Termini e condizioni del servizio

Benvenuto su Arnovaex.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci tra Arnovaex e gli utenti che accedono, navigano, si registrano, acquistano prodotti o utilizzano i servizi offerti tramite il presente sito web, con l'obiettivo di garantire un'esperienza di acquisto trasparente, sicura e affidabile.

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del sito e ai consumatori che acquistano mobili e articoli di arredamento tramite Arnovaex. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine.

Accedendo, navigando o utilizzando il sito, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e le altre politiche pubblicate sul sito. Qualora non fossi d'accordo, in tutto o in parte, con i presenti Termini, ti invitiamo a interrompere l'utilizzo del sito e dei relativi servizi.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini disciplinano tutti i prodotti, i servizi, le funzionalità e i contenuti disponibili sul sito, nonché l'accesso al sito, la registrazione dell'account, la consultazione dei prodotti, l'invio degli ordini, gli acquisti e i servizi post-vendita.

Essi devono essere letti congiuntamente alle altre politiche del sito, comprese la Politica di Spedizione, la Politica di Resi e Rimborsi, la Politica di Annullamento degli Ordini e l'Informativa sulla Privacy, che costituiscono parte integrante delle presenti condizioni.

Qualora una disposizione dei presenti Termini risultasse incompatibile con la normativa applicabile, prevarranno le disposizioni previste dal diritto dell'Unione Europea e dalla legislazione italiana a tutela dei consumatori.

2. Requisiti dell'Utente, Account e Responsabilità

Il sito è destinato ai consumatori che possiedono la capacità giuridica richiesta dalla normativa applicabile.

L'utilizzo del sito da parte di minori deve avvenire esclusivamente sotto la supervisione o con l'autorizzazione dei genitori, del tutore legale o di altro soggetto legalmente responsabile.

Qualora venga creato un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.

L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. In caso di utilizzo non autorizzato, violazione della sicurezza o sospetta compromissione dell'account, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite o che possano ledere i diritti di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • accesso non autorizzato ai sistemi;

  • diffusione di malware o software dannosi;

  • interferenze con il funzionamento del sito;

  • utilizzo di identità false;

  • ordini fraudolenti;

  • uso improprio delle risorse del sito;

  • raccolta automatizzata non autorizzata di dati o contenuti;

  • qualsiasi altra attività idonea a compromettere la sicurezza o il corretto funzionamento del sito.

Pur adottando ogni ragionevole misura per garantire la continuità, la sicurezza e la disponibilità del servizio, Arnovaex non potrà essere ritenuta responsabile, oltre quanto previsto dalla legge, per eventuali interruzioni temporanee, indisponibilità del sito o ritardi causati da manutenzione, guasti tecnici, problemi di rete, servizi di terzi, forza maggiore o altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Ci impegniamo affinché immagini, descrizioni, specifiche tecniche, dimensioni, materiali, colori, prezzi e altre informazioni sui prodotti siano accurate e costantemente aggiornate.

Le informazioni presenti sul sito costituiscono un invito a presentare un'offerta di acquisto e non rappresentano un'offerta contrattuale vincolante.

La disponibilità effettiva dei prodotti sarà confermata solo durante la verifica dell'ordine.

A causa delle caratteristiche dei materiali naturali, dei processi produttivi, dei dispositivi di visualizzazione, delle condizioni fotografiche o dell'illuminazione, i mobili e gli articoli di arredamento possono presentare leggere variazioni di colore, venatura, texture o altri dettagli, che non costituiscono difetti di conformità.

Qualora un ordine non possa essere eseguito a causa di errori di sistema, problemi tecnici, prezzi manifestamente errati, errori di inventario o altre circostanze ragionevoli, Arnovaex si riserva il diritto di annullare l'ordine, dandone tempestiva comunicazione al cliente e procedendo al rimborso integrale qualora il pagamento sia già stato effettuato.

Ci riserviamo il diritto di modificare, senza pregiudicare gli ordini già confermati, informazioni sui prodotti, disponibilità, prezzi, promozioni e contenuti del sito.

4. Ordini e Pagamenti

Dopo l'invio dell'ordine, procederemo alla verifica della disponibilità dei prodotti, dello stato del pagamento, delle informazioni fornite e degli eventuali controlli di sicurezza necessari.

Il semplice completamento del pagamento non comporta la conclusione del contratto di vendita.

Il contratto si considera concluso esclusivamente quando l'ordine è stato accettato e il cliente riceve la relativa conferma da parte di Arnovaex.

Accettiamo i metodi di pagamento indicati nella pagina di checkout. Tutte le transazioni sono elaborate dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

Qualora l'ordine non possa essere eseguito per indisponibilità del prodotto, pagamento non riuscito, anomalie, errori nelle informazioni fornite, ordini duplicati, sospette frodi o altre circostanze ragionevoli, informeremo tempestivamente il cliente e provvederemo, se necessario, all'annullamento dell'ordine e al relativo rimborso.

Per l'annullamento di un ordine già confermato si applica la nostra Politica di Annullamento degli Ordini.

5. Spedizione e Consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.

Gli ordini di importo pari o superiore a €299,90 beneficiano della spedizione gratuita.

Per ordini inferiori a €299,90 si applica un costo di spedizione pari a €7,99, visualizzato automaticamente durante il checkout.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini pagati entro le ore 18:00 dei giorni lavorativi iniziano normalmente l'elaborazione nello stesso giorno; quelli effettuati dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo utile.

Il tempo medio di consegna è di 5–8 giorni lavorativi.

Tali tempi sono puramente indicativi e possono variare in funzione della logistica, delle condizioni meteorologiche, delle festività o di altri eventi di forza maggiore.

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. In condizioni normali, per le consegne in Italia non saranno richiesti ulteriori dazi o oneri doganali al momento della consegna.

Una volta spedito l'ordine, sarà fornito un numero di tracciamento.

Per maggiori informazioni si rimanda alla Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine

Qualora l'ordine non sia ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione, il cliente può richiederne l'annullamento tramite e-mail o contattando il Servizio Clienti.

Gli ordini che soddisfano le condizioni previste saranno annullati con rimborso completo effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Dopo l'avvio dell'elaborazione o della spedizione, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. In tal caso il cliente potrà richiedere il reso secondo quanto previsto dalla Politica di Resi e Rimborsi.

Per maggiori dettagli si rimanda alla Politica di Annullamento degli Ordini.

7. Resi e Rimborsi

Accettiamo richieste di reso per i prodotti che soddisfano le condizioni previste, mentre non effettuiamo cambi merce diretti.

Qualora il cliente desideri un prodotto diverso, è consigliabile effettuare il reso e successivamente procedere con un nuovo ordine.

I prodotti idonei possono essere restituiti entro 35 giorni dalla consegna e devono essere riconsegnati nelle condizioni previste dalla nostra Politica di Reso.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi mediante il metodo di pagamento originario.

Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o consegnati erroneamente, il cliente non sosterrà normalmente alcun costo di restituzione.

Per ulteriori informazioni si rimanda alla Politica di Resi e Rimborsi.

8. Privacy e Protezione dei Dati Personali

Attribuiamo grande importanza alla tutela dei dati personali e li trattiamo nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per garantirne il corretto funzionamento, migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare il traffico e, previo consenso, proporre contenuti personalizzati e comunicazioni di marketing.

Non vendiamo dati personali.

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per finalità lecite, quali gestione degli ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza clienti, sicurezza, adempimenti di legge e altre finalità strettamente connesse ai servizi offerti.

Gli utenti possono esercitare tutti i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione, revoca del consenso e reclamo all'autorità competente.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, descrizioni dei prodotti, grafica, layout, loghi, marchi, database, software, codice sorgente e altri materiali, sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.

Salvo preventiva autorizzazione scritta, è vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, esposizione, vendita, reverse engineering o utilizzo commerciale dei contenuti.

Gli eventuali contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

10. Forza Maggiore

Arnovaex non sarà responsabile per ritardi o impossibilità nell'esecuzione dei propri obblighi dovuti a eventi di forza maggiore, quali calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, incendi, guerre, emergenze sanitarie, provvedimenti governativi, interruzioni delle comunicazioni, blackout, attacchi informatici, problemi logistici, interruzioni della catena di approvvigionamento o altri eventi imprevedibili e fuori dal nostro ragionevole controllo.

In tali circostanze faremo comunque tutto il possibile per limitare i disagi e fornire adeguata assistenza.

11. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Arnovaex non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, interruzioni del servizio, ritardi nelle consegne o altri danni derivanti da servizi di terzi, corrieri, fornitori di pagamento, anomalie della rete, manutenzione tecnica, eventi di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione Europea.

12. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla normativa italiana e dalla legislazione dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.

Eventuali controversie saranno preliminarmente affrontate mediante una soluzione amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, il consumatore potrà adire il tribunale italiano competente o avvalersi degli altri strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.

13. Clausola di Separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta invalida, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà interpretata o limitata nella misura necessaria, senza pregiudicare la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

14. Comunicazioni Elettroniche

Utilizzando il sito o fornendo il proprio indirizzo e-mail, il cliente acconsente a ricevere comunicazioni elettroniche relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, all'assistenza post-vendita, alla sicurezza, agli aggiornamenti delle politiche e ad altre comunicazioni necessarie per l'erogazione dei servizi.

15. Aggiornamenti dei Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare periodicamente i presenti Termini al fine di adeguarli all'evoluzione della nostra attività, ai miglioramenti dei servizi o alle modifiche normative.

Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.

Qualora le modifiche incidano significativamente sui diritti dei consumatori, provvederemo, ove opportuno, a darne comunicazione mediante avvisi sul sito o altri mezzi idonei.

In caso di discrepanze tra le diverse versioni linguistiche dei presenti Termini, farà fede la versione in lingua italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

16. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai servizi post-vendita o ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Ti consigliamo di contattarci preferibilmente via e-mail per consentirci di gestire la tua richiesta nel modo più rapido ed efficiente. Se necessario, puoi anche contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza.

E-mail
support@arnovaex.com

Telefono
+1 (254) 681-7889

Indirizzo

2726 Fuschia Rd.
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Stati Uniti

Orario del Servizio Clienti

Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00

Ci impegniamo a rispondere alle tue richieste nel più breve tempo possibile, offrendo un'assistenza professionale, trasparente e affidabile per tutte le questioni relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai servizi post-vendita e ai presenti Termini e Condizioni.